El diseño comercial ya no solo busca atraer miradas, sino crear experiencias que conecten con las personas y generen resultados. Karla Chávez, Fiorella Milla León y Roger Evangelista analizaron los nuevos desafíos de los espacios retail, hoteleros, financieros y corporativos.
El podcast realizado durante Expodeco 2026 reunió a la arquitecta Karla Chávez, la arquitecta Fiorella Milla León y el especialista en espacios comerciales Roger Evangelista para conversar sobre la evolución del diseño retail, hotelero, financiero y corporativo, así como su impacto en la experiencia del usuario y la rentabilidad de los espacios físicos.
El diseño de espacios comerciales ha dejado de centrarse únicamente en la estética para responder a nuevas exigencias del mercado, el comportamiento del consumidor y los objetivos de negocio. Esta mirada fue parte de la conversación desarrollada en uno de los podcasts de Expodeco 2026, conducido por la arquitecta Karla Chávez, quien tuvo como invitados a la arquitecta Fiorella Milla León y al especialista en espacios comerciales Roger Evangelista.
Durante el encuentro, ambos profesionales compartieron sus experiencias en el desarrollo de proyectos retail, hoteleros, financieros y corporativos, destacando la importancia de comprender el entorno, las necesidades del cliente y los objetivos que debe alcanzar cada espacio. Desde esta perspectiva, el diseño no solo debe generar una experiencia atractiva, sino también responder a criterios funcionales y comerciales.
Fiorella Milla León explicó que, al desarrollar un proyecto, resulta fundamental observar más allá del espacio interior. La ubicación, el contexto y la relación con el exterior son factores que influyen directamente en las decisiones de diseño. Asimismo, señaló que una propuesta comercial debe considerar cómo generará ventas, cómo establecerá una conexión con el público y de qué manera podrá mantener su vigencia y rentabilidad a lo largo del tiempo.
En esa línea, Roger Evangelista aportó su experiencia especializada en la rentabilidad de los espacios físicos, abordando cómo las decisiones de diseño pueden influir en los resultados de un negocio. Su intervención permitió destacar la importancia de medir el desempeño de los espacios y comprender que cada elemento de una propuesta debe contribuir tanto a la experiencia del usuario como a los objetivos comerciales.
Otro de los puntos abordados fue la transformación del consumidor retail durante las últimas dos décadas. Fiorella Milla León señaló que las expectativas de los clientes han cambiado y que, frente a este escenario, el diseño debe humanizar la innovación. Esto implica reconocer al usuario, comprender sus preferencias y desarrollar propuestas capaces de generar conexión y despertar interés. Para ello, resulta importante involucrar los sentidos y construir experiencias que trasciendan lo visual.
Finalmente, los participantes reflexionaron sobre la evolución de los espacios y la necesidad de adaptarse a nuevas formas de consumo, interacción y permanencia. La conversación puso en evidencia que el diseño comercial contemporáneo requiere integrar creatividad, conocimiento del usuario y visión estratégica, entendiendo que un espacio bien concebido no solo comunica una identidad, sino que también puede convertirse en un factor determinante para el crecimiento y la sostenibilidad de un negocio.
